• Seçilmiş Menüler
  • Kampüs
Ana Sayfa Mutfaklar Fırsatlar Yemek/Restoran Ara Yeni Restoran Öner Yardım
 
Sıkça Sorulan Sorular


 
 
Yemeksepeti, paket servis hizmeti bulunan restoranlar ile yemek siparişi vermek isteyen internet kullanıcılarını aynı ortamda buluşturmak amacı ile kurulmuş bir sitedir. Kullanıcılar, yemeksepeti.com sitesi ve mobil uygulamaları ile anlaşmalı olan tüm restoranların en son güncellenmiş menülerine ulaşarak hiçbir ekstra ücret vermeden yemek siparişi verebilirler. Verilen sipariş en geç bir dakika içerisinde teknolojinin en son yenilikleri kullanılarak ilgili restorana iletilir.
Ana sayfada bulunan "Hemen kayıt olup sipariş vermek için tıklayın." butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsiz ve çok kolay.
Hizmetimiz internetten sipariş verenler için tamamıyla ücretsizdir. Yemeklerinizi seçtiğiniz restorandan telefonla sipariş verdiğinizde ne kadar ücret ödüyorsanız, bizim üzerimizden gidecek siparişlerinizde de aynı ücreti ödeyeceksiniz, hatta çeşitli hediyeler kazanabilir ve normalden daha ucuza da yemek yiyebilirsiniz.
Evet, olur! En ufak bir sorun bile yaşamadan o kadar çok sipariş alıp ilettik ki şu ana kadar. Eminiz ki bu satırları okuduktan sonra bu o kadar çok siparişe sizinki de eklenecek, çünkü sistemimize, kendimize ve size çok güveniyoruz.
Kredi kartınızın numarası bizi hiç mi hiç ilgilendirmiyor. Kesinlikle yemeğinizi aldıktan sonra ücreti tercihinize göre nakit, kredi kartı veya yemek çekleriyle* ödüyorsunuz, aynı telefonla verilen siparişlerde olduğu gibi. Bizce İnternetten alışveriş demek kredi kartı demek değil, rahatça siparişinizi verebilirsiniz. Siz kendinize kolaylık olsun diye kredi kartı kabul eden restoranlardan kredi kartı ile ödeme yapmak istemediğiniz sürece, Yemeksepeti asla kredi kartı numaranızı merak etmeyecektir.

* Yemek çeki ile yapılan ödemelerde, restoranın yemek çeki firmasına fatura kesmesi sebebiyle kasa fişi kesilmemektedir.
Tabi ki hayır. Yemeksepeti'nin amacı, sistemi çok daha kolaylaştırıp verimliliği arttırmak. Zaten biz size şifre göndermiyoruz, kendi şifrenizi kendiniz seçiyorsunuz. Biz bilmiyoruz bile kimin şifresi nedir diye. Yani sizi aç olarak bekletmeyi beraberinde getiren her uygulama Yemeksepeti'nin kuruluş ilkeleriyle son derece terstir.
Panik yapmayın! Hemen kayıt olurken verdiğiniz e-posta adresinizi size soracağız; e-posta adresinizi girdiğinizde hiçbir sorun yok. Kullanıcı adınız ve şifreniz girmiş olduğunuz e-posta adresine hemen sistem tarafından gönderilecektir. Artık o e-posta adresine erişiminiz yoksa telefonla bize ulaşın, ilgili arkadaşlar hemen yardımcı olacaklardır. Mühim olan sizin yemeğinize en kısa sürede ulaşmanız. Ama siz de yazın bir yere şu şifrenizi :)
Kayıt olmanın birçok yararı var. Birincisi, sizin e-posta adresinize ve telefon numaranıza ihtiyacımız var ki, herhangi bir olağanüstü durumda size kaşarlı tostun kalmadığını bildirebilelim. İkincisi, açık adresinizi ve adres tarifinizi sadece bir kere kayıt olurken verdiğinizde her sipariş için tekrar tekrar bu bilgileri girmenize gerek kalmayacaktır.
Sizin beğendiğiniz restoranlar bizim beğendiğimiz restoranlardır. Listemize sizin tercihlerinizi katmaktan büyük bir zevk duyarız. İlk olarak ana sayfamızdaki yeni restoran ekle kısmında karşınıza çıkan formu doldurun, ikinci olarak restoranın sahibine veya müdürüne bizden bahsedin. Satış elemanlarımız derhal bu restoranın yetkilileriyle kontak kurup kendilerini sistemimize dahil etmeye çalışacaklardır.
Yemeksepeti, ´Her insanın her an acıkmaya hakkı vardır.´ prensibinden yola çıkarak, portföyündeki restoranların açık olma saatleri çerçevesinde tüm kullanıcılarına hizmet vermektedir. Hangi restoranın, hangi gün ve hangi saatler arasında açık olduğu bilgisini de restoran sayfalarında bulabilirsiniz.
Online yemek siparişi vermenin telefonla sipariş vermeye göre kıyaslanamaz avantajları var. En basit olarak telefondaki meşgul sesini duymayacak ve beklemeye alınmayacaksınız. Siparişinizin en küçük detayları bile - kola yerine diyet kola, haydari yerine süzme yoğurt - ilgili restorana çok daha doğru bir şekilde ulaştırılacak. Aradaki insan faktörünü minimuma indirdiğimizden sistemin güvenilirlik seviyesi de çok üst seviyelere ulaşıyor. Yani artık ´Lahmacun mu? Ben lahana dolması zannettim´ devri bitiyor. Yemeksepeti ek olarak sizin tüm adres bilgilerinizi tuttuğundan, sipariş bilgilerinizi hayatınız boyunca (eğer birden fazla adres kullanmıyorsanız) sadece bir kere giriyorsunuz ve bu bilgiler her siparişinize otomatik olarak ekleniyor. Mesela toplantıya gireceksiniz ama çıkışta pizzanızın hazır olmasını istiyorsunuz, sipariş saatinizi ona göre girin, toplantı bitiminde pizzanız sizi bekliyor olsun. Üstelik Yemeksepeti'nden sipariş verebilmek için sadece 5 tık yetiyor.
Bulunduğunuz semti seçtikten sonra listelenen restoranlar arasından damak tadınıza uygun olanı bulabilir ve dilediğiniz yemekleri sepete atabilirsiniz. Adresinizi ve ödeme şeklinizi seçtikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar basit.
Siz sipariş verme işleminizi tamamladığınızda, bizim sunucumuz siparişinizin bize ulaştığını size söyleyecektir. Bu aşamada siparişi ilgili restorana ulaştırmak tamamıyla bizim görevimiz, araya insan faktörünü de koymadığımız için siparişinizin en küçük detayları bile atlanmayacaktır. Restoran tarafından onaylanan siparişinizin onayı hemen bir e-posta ile size bildirilecektir. (Ama zaten bu e-posta sadece sizi bilgilendirmek amacıyla gönderiliyor. Eğer Acı Kebap'ta acılı ezme biterse biz zaten hemen sitedeki Acı Kebap´ın menüsüne gidip acılı ezmeye ´bu günlük bitmiştir´ ibaresini koyuyoruz; ama yine de olası herhangi bir problemde size telefon veya e-posta ile ulaşmaya çalışacağız. O yüzden lütfen o anda bulunduğunuz telefon numarasını da bize verin, bir sorun olduğunda sizle irtibat kurabilelim.
Bizim web sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş, bizim kendi üzerimizde çalışan yazılımı uyarıp gerekli yerlere gerekli parametrelerle tüm sipariş bilgisini yolluyor. Siz butona bastıktan en geç 60 saniye içinde siparişiniz sandviçinizdeki domatesten, cheesecake´inizin üzerindeki sosa kadar tüm detaylarıyla birlikte ilgili restoranın eline geçiyor. Bizim için siparişin geliş süresi ve detayları çok önemli çünkü biliyoruz ki yemeğiniz ne kadar çabuk gelirse o kadar memnun olacaksınız.
İlk siparişiniz dışında (ilk siparişinizde Yemeksepeti olarak biz sizi arayıp hoşgeldin demeyi seviyoruz :)) siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olmadığı takdirde kimse sizi aramayacak. Fakat, restoran adresinizi bulamazsa ya da size yemeklerinizle ilgili bilgi vermek isterse sizi arayabilir. Zaten restoranlar bu durumda da önce bizi arıyor ve biz size gerekli bilgiyi aktarıyoruz.
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için telefon numaranızı ve adresinizi gerektiği durumlarda restoranla paylaşıyoruz. Bunun dışında hiçbir sebeple bilgileriniz, restoranlarla ya da başka firmalarla paylaşılmamaktadır.
Hemen ana sayfada bulunan "Canlı Yardım" butonuna tıklayarak destek alabilirsiniz ya da bizi 7 gün 24 saat 444 5 445 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz info@yemeksepeti.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Silmek istediğiniz ürünün yanında bulunan “X” işaretine tıklayın. Ürün sepetinizden silinecektir. Tüm sepeti boşaltmak isterseniz, sepetin alt kısmında bulunan “Sepeti Boşalt”a tıklamanız yeterli olacaktır.
Verdiğiniz siparişin detaylarını görmek istiyorsanız, sepetinize ürün ekledikten sonra, sepetin alt kısmında yer alan “Detayları Göster”e tıklayın. “Sepet Detayları” sayfası açılacaktır. Bu sayfada verdiğiniz siparişin tüm detaylarına ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için “Hızlı Satın Al” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Aynı sayfada bulunan “Alışverişe Devam” butonuna tıkladığınız takdirde, restoran menü sayfasına yönlendirilirsiniz.
Verdiğiniz siparişi iptal etmek için sipariş onay sayfasından ya da ana sayfadan Canlı Yardım butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 444 5 445 numaralı Yemeksepeti Kullanıcı Destek Hattı'ndan yardım alabilirsiniz.
Semte göre arama yaptıktan sonra tercih ettiğiniz restoranın isminin üzerinde fare ile 1 saniye beklemeniz tercih ettiğiniz restoranın o semt için geçerli olan minimum paket tutarını görmeniz için yeterli olacaktır.

Farenizi restoran isminin üzerine getirdiğiniz zaman açılan pencerede, o restoran ile ilgili puanları, geçerli ödeme şekilleri ve minimum paket tutarı gibi özet bilgileri görebilirsiniz.

Tabii ki evet. Alt kısımda bulunan "Şehir Değiştir" linkine tıklayarak şehrinizi değiştirebilir ve yeni bir adres yaratabilirsiniz.
Önceki siparişlerinize, sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Önceki Siparişlerim¨e tıklayarak ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada, önceki siparişlerinizi siparişin sağ tarafında yer alan ¨Tekrarla¨ butonuna basarak tek tıkla sepete atabilirsiniz.
Siparişlerin arşivlenebilmesi için vermiş olduğunuz siparişler silinememektedir.
"Online Kredi Kartı " kabul eden restoranlardan dilediğiniz adrese yemek gönderebilirsiniz. Bu restoranlara "Detaylı Arama" bölümünden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, restoranların kabul ettiği ödeme yöntemlerini restoran sayfasında da görebilirsiniz.
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Favorilerim¨e tıklayarak favori restoranlarınıza, favori siparişlerinize ve favori ürünlerinize ulaşabilirsiniz. Favori ürünler bölümünde, sık sipariş verdiğiniz ürünleri kaydedebilir, daha sonrasında aramadan sepetinize ekleyebilirsiniz. Bir ürünü favori ürün olarak kaydedebilmek için ürün detay penceresinde “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz. Favori siparişlerim bölümünde daha önce vermiş olduğunuz ve favori sipariş olarak işaretlemiş olduğunuz siparişlerinizi görebilirsiniz. Bir siparişi favori sipariş olarak eklemek için, sepetinizi doldurduktan sonra, sepetin altında bulunan “Favorilerime Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Açılan “Favori Siparişlerime Kaydet” penceresinde favori siparişinize bir isim verebilir ve bir açıklama yazabilirsiniz. Favori restoranlar bölümünde, sık sipariş verdiğiniz restoranları kaydedebilir, bu restoranları “Paylaş” butonunu kullanarak arkadaşlarınızla paylaşabilir ya da istediğiniz restoranı “Sil” butonunu kullanarak favori listenizden silebilirsiniz. Bir restoranı favori restoran olarak kaydedebilmek için restoran menü sayfasında “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.
Papyon.com, dışarıda yemeye ve içmeye dair her şeyi bünyesinde barındıran bir hizmet. Siz programınızı yaparken, Papyon.com mekanları sizin için mutfak, bölge, etkinlik, bütçe gibi kriterlere göre filtreler; hatta ruh halinize ya da arkadaşlarınıza göre, hangi mekana gideceğiniz konusunda tüm gerekli bilgileri aynı adreste sunar ve sizin için rezervasyonunuzu yapar. Ayrıca diğer Papyon.com üyelerinin mekanlar için verdiği puanlar, yaptığı yorumlar veya uzmanların favori restoranları da karar vermeniz için size yardımcı olabilir.

Papyon.com'u ziyaret etmek için tıklayınız.
Yemeksepeti Fırsatları tüm üyelerimize açıktır. Fırsatlar, Yemeksepeti bünyesinde bulunan restoranlarla sadece Yemeksepeti'nde geçerli olmak üzere yapılan indirim veya farklı promosyonlardan oluşur. Birçok restoranda bulabileceğiniz bu promosyonlara sayfanın üst tarafında bulunan araç çubuğunda ¨Fırsatlar¨ bölümünü tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, ana sayfanıza her girdiğinizde sizin bölgenize gönderim yapan restoranlar arasından seçilen “Genel” ve “Özel” fırsatlar sizi bekliyor olacak. Bunun yanı sıra restoranların listelendiği her sayfada o anda bir fırsat içeren her restoranın yanında indirim oranını belirten bir resim göreceksiniz. Periyodik fırsatlarda bu resim sadece fırsat aktifken görülecektir.
Ana sayfanın üst kısmında bulunan “Fırsatlar” linkine tıkladığınız zaman açılan sayfada, Yemeksepeti üzerinde tanımlanmış olan tüm fırsatlar, hediye fırsatları, kişiye özel fırsatlar ve kupon fırsatları listelenmektedir.

Tüm fırsatlar sekmesine geldiğinizde açılan panelde istediğiniz semti seçerek, o semtte geçerli olan fırsatları listeleyebilirsiniz.
iOS (iPhone, iPad ve iPod Touch), Windows Phone, Windows 8 ve Android isletim sistemleri için Yemeksepeti uygulamalari bulunuyor. Uygulamalari, telefonlarinizda bulunan marketlerden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.
Alıştığınız Yemeksepeti hizmetlerinin tümüne cep telefonunuzdan da ulaşabileceğiniz bir sistem.
Evet aynen öyle. Hayatınızı kolaylaştırmak için her türlü adımı atıyoruz. Siz yoldayken dilediğiniz siparişi veriyorsunuz (isterseniz hemen, isterseniz dilediğiniz saate) ve siparişiniz tam vaktinde kapınızda oluyor.
Evet, Yemeksepeti Mobil hizmetine tüm GSM operatörleri (Turkcell, Vodafone, Avea) aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Yemeksepeti'nden alacağınız hizmet tamamen ücretsizdir, fakat bu hizmeti kullanırken GSM operatörünüzün belirlediği data transfer tarifeleri üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Hizmetimiz internet bağlantısı olan tüm cep telefonları ile kullanılabilir.
Evet, mevcut kullanıcı adı ve şifrenizi aynı şekilde cep telefonu üzerinden vereceğiniz siparişlerde de kullanabilirsiniz. Üstelik cep telefonunuzdan bir kez üye girişi yaptıktan sonra, daha sonraki tüm girişlerinizde size özel üye ana sayfanızla karşılanacaksınız.
Fırsat siteleri gibi özel kupon kodlarıyla çalışan promosyonlar dışındaki tüm promosyonlar mobil hizmetimizde de geçerlidir.
Yemeksepeti Mobil sayfalarına ulaşabilmek için telefonunuzun internet bağlantısı olması gerekmektedir. Bağlantı ayarlarınızı sorunsuz bir şekilde yapabilmek için GSM operatörünüzle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Adreslerim¨e tıklayın. Açılan sayfada kaydetmiş olduğunuz farklı teslimat adreslerinizi göreceksiniz. Bu adres bilgilerinden başka teslimat adresleri girmek istiyorsanız sayfanın sağ üst bölümünde bulunan “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayın. Var olan teslimat adreslerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, adresin sağ yanında bulunan “Değiştir” veya “Sil” butonunu tıklayın. Bu sayfada dilediğiniz kadar yeni teslimat adresini dilediğiniz başlık altında oluşturabilir, önceden oluşturduklarınızı değiştirebilir veya silebilir, sipariş vereceğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Farklı bir adrese sipariş verene kadar yeni bir teslimat adresi yaratmanıza gerek yok. Eğer vereceğiniz siparişin ulaşmasını istediğiniz adres, ADRES sayfasındaki Teslimat Adresleri listenizde yoksa yeni bir başlıkla bu adresi listenize girip daha sonra kolayca kullanabilirsiniz.
Üye ana sayfanızda bulunan "Adreslerim" kısmından dilediğiniz kadar yeni adres ekleyebilir ya da mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca, sepetinize ürün atıp "Sepeti Onayla" butonuna bastıktan sonra karşınıza çıkan Adres Seçim ekranından da yeni bir adres ekleyebilir ya da mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz.
Var olan bir adresi değiştirmek için listeden değiştirmek istediğiniz adresin yanındaki “Değiştir” butonuna tıklayın. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra ¨Kaydet¨e tıklayın. Bilgileriniz güncellenmiştir.
Yorumlama Sistemi, kullanıcıların verdikleri siparişleri hız-servis-lezzete göre puanlamanın yanı sıra, sipariş hakkında rahatça yorum yapmalarına olanak verir. Bu yorumlar kullanıcının siparişle ilgili her türlü övgü, şikayet, sorun veya önerilerini Yemeksepeti sayfalarından diğer kullanıcılarımız ile paylaşmalarına olanak verir. Kullanıcı, yorumunu yaptığı anda Yemeksepeti editörleri yorumu görür ve duruma göre en kısa zamanda hareket edilir. Yemeksepeti tarafından belirlenen kriterlere bağlı olarak (anlamsız - küfürlü, argolu - rencide edici - politik - uygunsuz - farklı marka ismi kullanımlı - bozuk ürün ifadeli vb. içerikli yorumlar yayına alınmaz) yorum, kullanıcı adı belirtilmeden, restoran sayfasında yayına alınır. Aynı şekilde restoran sahipleri de yoruma yanıt yazma hakkına sahiptirler. Eğer gerekiyorsa kullanıcı gelişmelerden en kısa zamanda haberdar edilir.
Maalesef iptal olan bir siparişe puan veremezsiniz ve yorum yapamazsınız, fakat şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz konuyla hemen ilgilenecektir.
Puanlama sistemi kullanıcılarımızın verdikleri siparişleri puanlaması için yaratılmıştır. Ana sayfanın orta kısmında bulunan “Önceki Siparişlerim¨ linkine tıklayarak, daha önce verdiğiniz siparişleri görebilirsiniz. Burada daha önce puanlanmamış siparişlerde ¨Puan/Yorum(görsel)” alanı bulunurken, puanlanmış siparişlerde verdiğiniz hız-servis-lezzet puanları gösterilir. Puanlanmamış bir sipariş için “Puan/Yorum(görsel)” görseline tıkladığınızda açılan pencerede siparişinizi Mükemmel-Rezalet arası bir skalaya göre hız-servis-lezzet için puanlayabilir ve eğer varsa yorumunuzu yazabilirsiniz. Verilen puanlar siparişi verdiğiniz restoranın puan ortalamasına hemen eklenir. Kullanıcı arzu ettiği takdirde bu değişikliği ana sayfasında hemen görebilir.
Eğer restoran isminin yanındaki puanlar “mavi” renkli ise bu o restoranın puanlarının “’6´dan daha yüksek” olduğu anlamına gelir. “6 ve altında” olan restoran puanları ise “kırmızı” renk ile belirtilmektedir. Bunun amacı siz kullanıcılarımızı düşük puanlı restoranlar konusunda uyarmaktır.
Böyle bir şey söz konusu bile olamaz. Verilen puanlar içerisinde en son 35 siparişin ortalaması puan olarak yansıtılır. Ayrıca henüz puanı olmayan firmaya verdiğiniz puanın görünmesi için de o firmaya gelen puan adedinin 5 olması gerekiyor. Bu yüzden verdiğiniz puan görüntülenmemiş olabilir. Ancak birkaç kişi daha puanladığında sizin vermiş olduğunuz puan ve diğer kişilerin puanlarının ortalaması görüntülenecektir. Bunu yaparak da sadece bir kişi 0-0-0 veya 5-5-5 puanı verdi diye restoranların çok iyi veya çok kötü görüntülenmelerinin önüne geçmeyi amaçlıyoruz. Çünkü birçok restoran sahibi kendi veya rekabet ettiği restoran hakkında bu tip puanlar verebilir.
Online Kredi Kartı ile ödeme seçeneği Yemeksepeti'nin kullanıcılara sunduğu bir ödeme opsiyonudur. Kredi kartınızla internet ortamında siparişinizin ödemesini gerçekleştirebilirsiniz, hiçbir şekilde kredi kartınıza fiziksel olarak ihtiyaç duymazsınız ve bu sayede kapıda ödeme yapmazsınız.
Sipariş onay ekranında ödeme seçeneklerinden "Online Kredi Kartı" seçeneğini seçtikten sonra çıkan ekrana kredi kartınızın numarasını, “CVC2” numarasını, kredi kartınızın son kullanma tarihini girip "Sipariş Ver" demeniz yeterlidir.
“Yemek / Restoran Ara" bölümünde birçok kritere göre restoranları filtreleyebilirsiniz, bu filtrelerden biri de ödeme tipine göre restoranları sıralama seçeneğidir. "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları bu şekilde sıralayabilirsiniz. Ayrıca üye anasayfadaki kayıtlı semtlerinizden herhangi birini seçtiğinizde, semtinizdeki restoranların listelendiği sayfaya yönlendirileceksiniz. Bu sayfa üzerinde sol taraftaki filtrelerden "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları sıralayabilirsiniz.
Siparişinizin tutarı hemen iade edilmektedir fakat iadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tarayıcınızın (browser) alt kısmında görmekte olduğunuz anahtar ikonu, o sayfada tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilginin işlem sırasında üçüncü şahıslar tarafından görünemeyeceğini belirtmektedir. 128 bit SSL şifreleme tekniğiyle şifrelenen bilgilerinizin onayı, Finansbank Sanal POS sistemleri üzerinden ilgili banka ile irtibat kurularak alınır. Bilgiler hiçbir şekilde restorana, Yemeksepeti yetkililerine veya üçüncü şahıslara ulaşmaz. Ayrıca bilgileriniz kayıt altına alınmaz.
Güvenlik Kodu, kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse bile Güvenlik Kodu gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz.
Online Kredi Kartı ile ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, siparişi verdikten sonra ürün ekleme yapamazsınız. Ürün eklemek için mevcut siparişinizi Canlı Yardım veya Çağrı Merkezi ile yapacağınız görüşme neticesinde iptal edip, yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.
Çağrı Merkezi ya da Canlı Yardım'dan yapacağınız görüşme neticesinde siparişinizden istediğiniz ürün çıkartılacaktır ve tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Çağrı Merkezi ya da Canlı Yardım'dan yapacağınız görüşme neticesinde siparişiniz iptal edilecektir ve tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kampüsten sipariş vermek için özel bir yol izlemenize gerek yok. Tek yapmanız gereken “Kampüs” sayfasında listelenen restoranların menü sayfalarına girerek, istediğiniz ürünleri sepetinize atmak.
Evet bulunduğunuz kampüse gönderim yapan ve “Kampüs” sayfasına listelenen tüm restoranlar size özel indirimler verirler. Bu bölümde indirimsiz bir restoran yer almamaktadır.
Üniversite öğrencileri için özel olarak hazırladığımız “Kampüs” bölümünü kullanarak, üniversite kampüsünüze gönderim yapan Yemeksepeti restoranlarına ulaşabilir ve bu restoranların size özel indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
Siparişinizi verdikten sonra adresinizi değiştirmenize sistem izin vermeyecektir. Bunun sebebi, kampüs restoranlarında bulunan indirimlerin yalnızca kampüs adresleri için geçerli olmasıdır.
Hayır, tabii ki zorunda değilsiniz. Her restoranın menü sayfasında, gönderim bölgeleri arasında hangi semtlere ve (eğer kampüs projesine dahilse) hangi kampüslere gönderim yaptığı belirtilmektedir. Eğer restoran kampüsünüze gönderim yapıyorsa, istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi verebilirsiniz. “Kampüs” linki hangi restoranların kampüsünüze indirim uyguladıklarını daha kolay bir şekilde listelemeniz için hazırlanmıştır.
Hızlı, güvenli ve kolay bir ödeme sürecine sahip olmak için kartınızı sisteme kaydedebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi Mastercard ın hizmeti dahilinde sakladığınızda, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi devamlı girmenize gerek kalmadan kayıtlı kartınızla hızlı bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verirken "Kredi kartı bilgilerimi MasterCard altyapısıyla saklamak istiyorum." seçeneğini seçtiğinizde karşınıza çıkan alan kartınıza isim verip "Sipariş Ver" dedikten sonra kart kaydetme isteğinizi Mastercard a ulaştırıyoruz. Sadece başarılı ödeme işlemlerinde kart bilgileri saklanmaktadır.
Hayır, kartınız Mastercard ın altyapısında saklanmaktadır. Kartınızla ilgili hiçbir bilgi Yemeksepeti tarafında tutulmamaktadır.
Daha sonraki kullanımlarınızda kartınızı daha kolay hatırlamanız için kartınıza isim vermeniz gerekmektedir.
Üyelik bilgilerim bölümünden kayıtlı kartlarınızı listeleyebilirsiniz.
Şu anda sadece web sitesi üzerinden kartlarınızı kaydedebilir ve kayıtlı kartlarınızı listeleyebilirsiniz. En kısa zamanda bu özelliği mobil uygulamalarımızda da kullanabileceksiniz.
Mastercard ın sunduğu bu hizmet dahilinde en fazla 3 adet kartınızı saklayabilirsiniz.
Üyelik bilgilerim bölümünden kayıtlı kartlarınızı listeleyip, istediğiniz kartınızı sistemden silebilirsiniz.
Maaş kartları banka kartları olup, sistem üzerinden şu anda sadece kredi kartlarınızı kaydedebilirsiniz.
Eğer böyle bir hata aldıysanız kaydetmeye çalıştığınız kart sistemde başka bir kullanıcı tarafından saklanmıştır. Eğer kartınızın kimin tarafından kaydedildiğini bilmiyorsanız bankanızla görüşerek kartınızı iptal ettirmenizi ve aynı zamanda Yemeksepeti çağrı merkezi ile de iletişime geçmenizi öneririz.
Bir hafta boyunca en çok sipariş veren, verdiği her siparişte aynı hediyeyi talep eden kullanıcılarımız hediyeyi kazanırlar.
Hediyeler haftalık olarak (Pazartesi'den Pazar'a) insan müdahalesi bulunmayan bir sistemle belirlenmektedir ve kazanan kullanıcılarımızın kayıtlı olan e-posta adreslerine hediye duyuru postaları gönderilmektedir. Ayrıca ana sayfada yer alan "Hediyeler" bölümünde ise kazanan kullanıcılarımızın isimleri yer almaktadır.
Vermiş olduğunuz siparişte seçmiş olduğunuz hediyeyi talep etmiş oluyorsunuz. En çok sipariş veren ve bir hafta boyunca aynı hediyeyi talep eden kullanıcılarımız hediyeyi kazanmaktadırlar.
Bu durum, hediye veren firmaların çalışma şartlarına göre değişmektedir. Detaylara duyuru e-postasından ulaşabilirsiniz.
Hediyeniz ile ilgili yardım taleplerinizde hediye@yemeksepeti.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde size yardımcı olacaktır.
İsim ekle sayesinde sepetinize arkadaşlarınızın isimlerini ekleyebilir, hangi yemek kimindi, seninki ne kadar tuttu derdine son verebilirsiniz.
YSWEBAPP03